POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ & RGPD
1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur le site https://webmasterbordeaux.fr sont traitées par :
Nom commercial : WebmasterBordeaux
Responsable : Benjamin Zannin
Statut : Entrepreneur individuel
Email : contact@webmasterbordeaux.fr
Téléphone : 07 89 35 43 40
2. Données personnelles collectées
Les données susceptibles d’être collectées sont :
- identité : nom, prénom
- coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
- données professionnelles : nom de l’entreprise, site web
- données de commande et de facturation
- données de navigation (cookies, adresse IP, pages consultées)
Les données sont collectées via :
- formulaires de contact
- formulaires de commande
- échanges par email ou téléphone
- outils de mesure d’audience
3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées pour :
- répondre aux demandes de contact
- gérer les devis, commandes et facturation
- exécuter les prestations et abonnements
- assurer le support client et la maintenance
- respecter les obligations légales et comptables
- améliorer l’expérience utilisateur et les performances du site
- envoyer des communications commerciales (si consentement)
4. Base légale du traitement
Le traitement des données repose sur :
- l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
- le consentement de l’utilisateur
- le respect d’obligations légales
- l’intérêt légitime du responsable du traitement
5. Durée de conservation des données
Les données sont conservées :
- données clients : pendant la durée de la relation contractuelle + 5 ans
- données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- données prospects : 3 ans après le dernier contact
- données de navigation : 13 mois maximum
6. Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées exclusivement à WebmasterBordeaux.
Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site (hébergement, outils de paiement, emailing, analytics), dans le respect du RGPD.
Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des tiers.
7. Hébergement et sécurité
Les données sont hébergées sur des serveurs situés dans l’Union européenne ou dans des pays offrant un niveau de protection adéquat.
WebmasterBordeaux met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données.
8. Cookies
Le site utilise des cookies pour :
- assurer le bon fonctionnement du site
- mesurer l’audience et les performances
- améliorer l’expérience utilisateur
Lors de la première visite, un bandeau de consentement permet à l’utilisateur d’accepter, refuser ou paramétrer les cookies.
9. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :
- droit d’accès
- droit de rectification
- droit d’effacement
- droit d’opposition
- droit à la limitation du traitement
- droit à la portabilité des données
Toute demande peut être adressée par email à :
contact@webmasterbordeaux.fr
Une réponse sera apportée dans un délai maximal d’un mois.
10. Réclamation
Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
11. Modifications de la politique
WebmasterBordeaux se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.
La version applicable est celle en vigueur au moment de la consultation du site.
12. Acceptation
En utilisant le site https://webmasterbordeaux.fr, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité et l’accepter.